Politique d’expédition

La présente politique d’expédition vise à informer nos clients sur les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site www.birk-outlet.com, exploité par Birkenstock Outlet.

1. Zone de livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine, y compris la Corse, ainsi que dans tous les pays de l’Union européenne.

2. Délais d’expédition

Toute commande est préparée et expédiée dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés, à compter de sa confirmation.

Ce délai inclut la vérification, la préparation des produits et leur remise au transporteur.

3. Délais de livraison

Après expédition, la livraison intervient dans un délai maximum de 9 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs. En cas de retard exceptionnel, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : birkenstock.sav@gmail.com.

4. Frais de livraison

La livraison est gratuite, sans minimum d’achat, dans toute la France et dans l’ensemble de l’Union européenne.

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué lors de la validation de votre commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un email vous sera envoyé avec un lien de suivi pour suivre en temps réel l’acheminement de votre colis.

6. Livraison échouée ou non réclamée

En cas d’adresse incomplète, erronée ou de non-réclamation du colis dans les délais impartis par le transporteur, le colis nous sera retourné. Dans ce cas, une réexpédition pourra être proposée à vos frais, ou un remboursement partiel selon l’état du colis.

7. Réception et vérification du colis

Il vous appartient de vérifier la conformité de la commande à la réception. En cas de dommage, produit manquant ou erreur, vous devez nous contacter sous 48 heures à l’adresse : birkenstock.sav@gmail.com, avec photos à l’appui si nécessaire.

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